Reklamace

Pravidla reklamace

Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se vada objeví. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může způsobit zhoršení vady a následné znehodnocení zboží, které může být i důvodem pro zamítnutí reklamace.

Záruční lhůta na zboží je 24 měsíců a nelze ji zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, účelu a rozdílností v intenzitě jeho užívání vydržet. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.

V případě, že po převzetí zboží zjistíte, že zboží je jiné než objednané, případně vadné, kontaktujte nás prosím ideálně do 7 dnů na e-mail: reklamace@nawandr.cz

Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné a hygienicky nezávadné. Naše společnost provozující e-shop www.nawandr.cz je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu vyřízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny. 

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění.

Přečtěte si prosím reklamační podmínky:

1. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží závada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat
2. Záruční doba na zboží je 24 měsíců. Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží,
tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby
může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání
vydržet
3. Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se vada
objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může způsobit zhoršení
vady a následné znehodnocení zboží, které může být důvodem zamítnutí reklamace
4. Vadou se rozumí změna vlastností zboží, jež je zapříčiněna použitím nevhodného
nebo nekvalitního materiálu, nedodržením výrobních postupů nebo nevhodného
konstrukčního řešení
5. Za vadu nelze považovat změnu vlastnosti zboží, která vznikla v průběhu záruční doby
v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné
údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku
jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu
6. V případě, že kupující po převzetí zboží zjistí, že zboží je jiné než objednané nebo je
zboží vadné, kontaktuje prodejce do 7 dnů na email info@nawandr.cz
7. Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží kompletní
a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Zákazník je povinen předložit
reklamované zboží vyčištěné a hygienicky nezávadné. Společnost Tomáš Gamba
provozující internetový obchod Nawandr.cz je oprávněna odmítnout převzít k
reklamačnímu řízení zboží, které nebude v souladu s hygienickými předpisy a
obecnými hygienickými zásadami
8. Zákazník uplatňuje reklamaci zasláním zboží spolu s vyplněným reklamačním
formulářem a fakturou (účtenkou) na adresu: Nawandr, V lučinách 698, Liberec, 46312
9. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu nejpozději
do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění